通常來(lái)講，企業(yè)開(kāi)門做生意，只要是正常經(jīng)營(yíng)之道都會(huì)有回頭客，裝修也不例外，但是裝修作為特殊的服務(wù)行業(yè)，想做到更多的回頭客很難。

縱觀業(yè)內(nèi)的上海辦公室裝修公司，有幾家裝修公司有穩(wěn)定的回頭客，又有幾家裝修公司是靠回頭客支撐業(yè)績(jī)？當(dāng)別人賺的盆滿缽滿的時(shí)候，是很少有裝修公司愿意埋頭堅(jiān)持，默默樹立口碑的。

為什么大家都沒(méi)有拉回頭客的打算？回頭客的成本到底有多大？不做回頭客，堅(jiān)持成本太高，只有裝修中的傻子在堅(jiān)持。

作為裝修公司，作為一家服務(wù)機(jī)構(gòu)，其實(shí)有別于任何商品經(jīng)營(yíng)的機(jī)構(gòu)?？康氖蔷C合服務(wù)，任何細(xì)小的細(xì)節(jié)都會(huì)讓所做努力功虧一簣。

一個(gè)復(fù)雜的裝修項(xiàng)目，靠太多人去協(xié)調(diào)去努力，付出的代價(jià)是非行業(yè)人士能理解的。而且往往會(huì)事與愿違，或者出力不討好。所以即使你真誠(chéng)的付出了也不一定能得到回報(bào)，這才是這么多裝修公司不愿意去做回頭客的原因。

寧愿把錢給媒體做廣告，去吸引新的客戶，也不愿意付出不可想象的代價(jià)去維護(hù)老客戶。

裝修手工活靠的是工人，工人的素質(zhì)和整體認(rèn)知水平是有限的，溝通對(duì)工人來(lái)說(shuō)有時(shí)很難，而市場(chǎng)的高成本使得裝修公司無(wú)法騰出更多的時(shí)間和精力去維護(hù)工地。如果費(fèi)心維護(hù)了就得賠錢。

為了維護(hù)口碑，裝修公司需要的是付出更多的時(shí)間和精力，也就是成本，為的就是保住他們多年經(jīng)營(yíng)的口碑果實(shí)。

裝修永遠(yuǎn)沒(méi)有完美的時(shí)候，客戶也永遠(yuǎn)沒(méi)有完美的客戶，好的裝修公司所能做的，就是在口碑路上繼續(xù)堅(jiān)持，服務(wù)上繼續(xù)改良創(chuàng)新。始終不動(dòng)搖自己的承諾。不逃避，敢于擔(dān)起該擔(dān)的責(zé)任。

如果一家上海辦公室裝修公司在業(yè)內(nèi)成功地樹立起自己的口碑旗幟，常年有一定的回頭客，那么大概率上，這是一家專業(yè)靠譜的辦公室裝修公司了。